Tüketici Hakları – Cayma – İptal ve İade Koşulları

GENEL

Kullanmakta olduğunuz web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz takdirde, size sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız. Alıcılar, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmelik hükümlerine tabidir. Ürün sevkiyat masrafı olan kargo ücretleri alıcı tarafından karşılanacaktır.

SATIN ALINAN ÜRÜN BEDELİ ÖDENMEZ İSE

Alıcı, satın aldığı ürün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal ederse, satıcının ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.

KREDİ KARTININ YETKİSİZ KULLANIMI İLE YAPILAN ALIŞVERİŞLER

Ürün teslim edildikten sonra, alıcının kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından kullanıldığı tespit edilirse ve ürün bedeli satıcıya ödenmezse, alıcı ürünü 3 gün içinde satıcıya iade etmek zorundadır.

ÖNGÖRÜLEMEYEN SEBEPLERLE TESLİM EDİLEMEMESİ

Satıcının öngöremediği mücbir sebeplerle ürün zamanında teslim edilemezse, alıcı bilgilendirilir ve siparişi iptal edebilir veya erteleyebilir.

ÜRÜNÜ KONTROL ETME YÜKÜMLÜLÜĞÜ

Alıcı, teslim almadan önce ürünü kontrol etmeli; hasarlıysa teslim almamalıdır. Teslimden sonra ürünün hasarsız kabul edildiği varsayılır.

CAYMA HAKKI

Alıcı, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir. Bildirim aşağıdaki iletişim kanallarıyla yapılmalıdır.

SATICI İLETİŞİM BİLGİLERİ

RAKUN ROBOTİK BİLİŞİM TEKNOLOJİ SANAYİ VE TİCARET AŞ
KAZIMDİRİK MH. 296/1 SK. NO:9 D:504 BORNOVA/İZMİR
E-posta: info@rakunrobotik.com , bilgi@filamenthane.com
Tel: 0850 307 07 56

CAYMA HAKKININ SÜRESİ

Hizmetlerde, cayma hakkı sözleşme tarihinden itibaren başlar. Ürünlerde ise teslim tarihinden itibaren 14 gündür. Cayma hakkı kullanım masrafları satıcıya aittir.

CAYMA HAKKININ KULLANIMI

Cayma hakkının kullanılabilmesi için fatura, iade formu, ürün kutusu ve aksesuarlarının eksiksiz olarak gönderilmesi gerekir.

İADE KOŞULLARI

Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 10 gün içinde ürün bedelini iade eder, 20 gün içinde ürünü geri alır. Cayma süresi içinde ürünün usulüne uygun kullanımı sebebiyle oluşan değişiklikler tüketicinin sorumluluğu dışındadır.

CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır:

• Tüketicinin isteklerine göre özel hazırlanan ürünler
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler
• Ambalajı açıldıktan sonra sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler
• Ambalajı açılmış iç giyim ürünleri, kozmetik ürünleri, yazılımlar, kitaplar, CD/DVD’ler
• Ambalajı açılmış 3D yazıcı filamentleri
  Filament ürünleri, dış ortamdan etkilenebilir (örneğin nem) ve tekrar satılabilirlik özelliğini kaybedebilir. Bu nedenle, ambalajı açılan filament ürünleri sağlık, hijyen ve teknik nedenlerle iade kapsamı dışındadır.
• Elektronik ortamda anında ifa edilen dijital içerikler

TEMERRÜT HALİ VE HUKUKİ SONUÇLAR

Alıcı ödeme yapmaz veya geç yaparsa, kredi kartı sözleşmesine göre faiz ve yasal işlem masraflarından sorumludur.

ÖDEME VE TESLİMAT

Ödemeler banka havalesi, EFT veya kredi kartı ile yapılabilir. Sipariş onaylandığında kredi kartından ödeme tahsil edilir.